Görtz macht sich zukunftsfit.

Der neue Multi-Channel-Store bietet ein durchgängiges Einkaufserlebnis zwischen Filiale und Online-Shop.

Kunde: Görtz
Projekt: Multi-Channel-Shop
Leistung: Konzept, Design

www.goertz.de

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Was ist neu?

1) Online-Einkauf mit Filialintegration

Ein online entdeckter Artikel steht schon kurz darauf in der Lieblingsfiliale zur Anprobe bereit (ab Ende September 2015). Und was auf dem Smartphone gefällt, liegt automatisch auch in der Wunschliste auf dem Laptop - das ist Kundenservice über alle Touchpoints.

2) Editorial Shopping

Ob Kunden sich von ihren Stilexpertinnen beraten lassen, ob ihnen Marken, Trends oder passende Produkte empfohlen werden: Görtz sorgt mit den passenden Inhalten für ein komfortables Einkaufserlebnis.

3) Stil-Partnerschaft

Einkauf und modische Beratung sind bei Görtz eng verzahnt. Denn vom Stöbern in Produkt- und Themenbereichen bis zur Detailpräsentation der Artikel werden Kundinnen aktiv bei Auswahl und der Kaufentscheidung unterstützt.

4) Individuelle Angebote

Eine Kundin möchte nicht lange nach Artikeln suchen. Das Angebot muss ihrem Stil entsprechen. Deshalb nimmt Görtz ihr viel beim Einkauf ab – z. B. die Filterung nach Größen und Geschmack oder das Prüfen der Verfügbarkeit in der nächsten Filiale.

5) Vivid Browsing

Auf goertz.de sind die Artikel eng vernetzt. Über Produktkategorien, redaktionelle Auswahl, individuelle Empfehlungen, Neuheiten oder Modethemen. So wird das horizontale und vertikale Stöbern zum Erlebnis.

6) Female Shopping

Der Görtz Webshop ist für die weibliche Zielgruppe optimiert. Während Männer hierarchische, kontrastreiche Systeme bevorzugen, präsentiert sich die neue Görtz Website offen, inspirativ, hell und leicht.

Erik Ober, Product Owner Görtz Online-Shop

„Beim Relaunch unseres Online-Shops haben wir die Besten unterschiedlicher Gewerke zusammen gebracht. Für User Experience und Design haben wir uns für COLT UX entschieden. Die Zusammenarbeit mit dem Team war besonders: sehr direkt, zielorientiert und effizient. COLT UX war stark sowohl in der Entwicklung eines passenden Funktions- und Designkonzepts wie in der Ausführung bis in alle Detailebenen exzellent.“